Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2025

fancycare exploite cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). fancycare fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, c’est cette dernière qui prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou celles qui ont été anonymisées ou dépersonnalisées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles (y compris les déductions établies à partir de ces données), selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et tel que permis ou requis par la loi applicable :

Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, carte de débit, comptes financiers, informations de paiement, détails des transactions, confirmation et autres informations liées au paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : articles consultés, placés dans le panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec nous, par exemple lors de demandes auprès du service client.
Informations sur l’appareil : données relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : données concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous naviguez et utilisez les Services.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services, ou de vos communications avec nous.
Automatiquement via les Services : par votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, services ou sites internet (cookies et technologies similaires).
Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies ou lorsqu’ils traitent vos informations pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons employer vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion des comptes, suivi des préférences, expédition, retours, échanges, création d’expériences d’achat personnalisées, recommandations de produits, etc.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles (email, SMS, courrier), diffusion de publicités personnalisées, en fonction de vos achats ou activités sur nos Services.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification de compte, sécurisation des paiements, détection et gestion d’activités frauduleuses ou illicites, protection de la sécurité publique.
Communication avec vous : assistance client, suivi de la relation commerciale.
Raisons légales : conformité aux lois, réponses aux procédures judiciaires, participation à des litiges, enquêtes en cas de violation de nos conditions ou politiques.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des motifs légitimes, notamment :

Avec Shopify, nos prestataires de services (gestion informatique, paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour la publicité ciblée.
Avec votre consentement explicite, par exemple pour la livraison ou l’intégration de réseaux sociaux.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, faillite), pour respecter la loi, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles pour vous fournir et améliorer les Services. Vos données peuvent être transmises à Shopify ou à des tiers situés dans d’autres pays. Shopify peut utiliser vos informations pour des fonctionnalités améliorées, basées sur vos interactions avec notre boutique et d’autres commerçants. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement et de vos droits liés à ces données.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité Shopify.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Les informations que vous partagez publiquement (par exemple sur les réseaux sociaux) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs sans restriction.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs (selon la majorité légale de votre juridiction).

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Vos informations peuvent être interceptées pendant la transmission. Nous conservons vos données selon la nécessité : gestion de compte, respect légal, résolution de litiges, application des politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès / Droit de savoir : consulter les données personnelles détenues.
Suppression : demander la suppression des données.
Correction : rectifier les données inexactes.
Portabilité : recevoir une copie de vos données et demander leur transfert.
Gestion des préférences de communication : se désabonner des emails promotionnels.

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l’EEE, vous pouvez également :

Vous opposer au traitement ou en demander la limitation.
Retirer votre consentement, sans effet rétroactif.

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant directement.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous. Vous pouvez également saisir l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées hors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l’UE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou équivalents au Royaume-Uni).

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons la mettre à jour périodiquement. Les changements seront publiés sur ce site avec mise à jour de la date « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par email : contact@fancy-care.com
.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.